Innanzi tutto, comunicare in modo spettacolare vuol dire essenzialmente comunicare in modo Amplificato: lo stesso messaggio ha un peso ed una portata maggiore, proprio in analogia con il suono; ascoltare la musica con un ipod e ascoltarla con un impianto hi-fi da 40.000 euro è sicuramente diverso. E la cosa ancora più singolare ed interessante è che se la ascoltiamo allo stesso volume, con i due strumenti, la musica è diversa. Sostanzialmente diversa. L’Amplificazione non ha a che fare solo dunque con il volume, con l’impatto ma in special modo con la ricchezza di sfumature, e in definitiva in termini digitali, con la quantità di dati ed informazioni.
Il secondo punto è la mia “crociata” contro il luogo comune abusato da tutti i comunicatori, ovvero quello di “creare emozione” attraverso i processi comunicativi. Ritengo che sia impossibile creare emozione: l’emozione è un patrimonio esperienziale assolutamente individuale, quello che possiamo approcciare a fare è di creare delle suggestioni che “suggeriscano” al ricevente di attingere dentro il suo patrimonio esperienziale: e quanto più queste nostre “suggestions” sono ricche di sfumature, quanti più “layers” sovrapposti contengano, tanto più abbiamo probabilità che il nostro codice si sincronizzi al meglio con il codice emozionale-esperienziale del ricevente. Parametro questo, tanto più qualitativo, quanto “volatile”.
Infine, il terzo macro-parametro è la Memorabilità: potremo avvicinarlo al “basta che se ne parli” ma rischierebbe di essere banalizzato. La Memorabilità a nostro avviso diventa un parametro autentico del processo comunicativo quando non solo permette il ricordo del messaggio ma incide nel cambio del comportamento: una analogia su tutte, quando una campagna pubblicitaria viene ricordata ma non ci si ricorda di quale brand fosse.

E questo approccio, questo sistema operativo, riteniamo che possa essere ponte strategico collegando diagonalmente aree che abitualmente possono restare isolate: l’accento sulla qualità intesa come Amplificazione - Suggestione­ - Memorabilità della comunicazione attiva processi virtuosi.
Il nostro percorso rappresenta pienamente la contaminazione e il “learning-by-experience” e vi mostriamo subito un esempio di come nella nostra “intrapresa”  intendiamo processo virtuoso di una comunicazione spettacolare. Questa che vi mostriamo adesso è la homepage del nostro sito web
[la regia manda in onda il VIDEO 1 – commento live appena fade down del suono]  

VIDEO 1 GereBros WEB [2:01] : slide 7
TXT Blocco B [2:00 min]: slide 8 PARAMETRI QUALITATIVI per STRATEGIE DIAGONALI

(enter slide 8) > Questo a nostro avviso è un esempio di come partendo dall’approccio spettacolare, un processo comunicativo web un maggiore valore aggiunto nella comunicazione, una maggiore ricchezza semantica del messaggio ma ancor più che questo è evidente come saltano fuori i nostri tre macroparametri: il feedback che abbiamo da chi visita il nostro sito è che, anche se non ci “compra”, resta “intrappolato” nelle pagine che continua ad aprire e c’ha voglia di scoprire cosa c’è dentro (Amplificazione), sicuramente se lo ricorda (Memorabilità) ma più d’ogni altra cosa, si è divertito J (Suggestività).
Incrociare il format della Sit-Com televisiva con l’ambiente web crea dunque maggior ricchezza del messaggio originale, che è quello della semplice presentazione aziendale; gli conferisce spessore, tridimensionalità e il grado di interattività aumentato permette un feedback molto più virtuoso.
Ovviamente tutto questo non è percentualmente o matematicamente misurabile (almeno per ora), ma sappiamo perfettamente che nella comunicazione i componenti intangibili e non misurabili fanno quasi sempre la differenza in una Comunicazione Efficace.
Quello che riteniamo che questo Sistema Operativo Comunicativo della Comunicazione Spettacolare possa produrre è un insieme di Strategie Diagonali: ponti di collegamento che uniscano territori che altrimenti non siano abitualmente interdipendenti. In questo nostro intervento ci concentriamo sugli aspetti della comunicazione d’Impresa sia verso l’esterno, sia al suo interno, anche se il Sistema Operativo abbiamo osservato funziona bene in ogni ambito dei processi comunicativi. Partiamo subito con un altro esempio di una nostra realizzazione dove abbiamo adottato l’approccio per un processo di comunicazione d’impresa verso l’esterno: l’Associazione medica internazionale DAN! Europe decide di adottare una strategia di Comunicazione Spettacolare per la sua prima conferenza italiana, con il doppio obiettivo di uscire dal tradizionale format della conferenza medica e dell’alleggerimento del tema, il trattamento e la cura della sindrome autistica di per sé, non solo ostico ma tutt’altro che invitante. Mutuando una delle regole inossidabili e più antiche del teatro e dell’arte scenica, quando c’è un difetto o una caratteristica spiccata mai cercare di nasconderla, piuttosto amplificarla o sottolinearla adeguatamente. In questo caso il contenuto veniva “incorniciato” con un progetto audiovisual che integrava luci, audio e video giocate con valore impattante ma molto misurato, senza che creasse discronia di codici con il testo contenuto. Ispirandoci ai format televisivi di infoentertaiment, basandoci sul setting e sulle risorse disponibili, abbiamo sviluppato i due giorni del meeting come se fossero una sorta di “Quark” live con un’efficacia sia sull’Audience che sui protagonisti relativamente ai nostri tre macroparametri pressoché completa, come si è verificato dai feedback successivi.

VIDEO 2 DAN! Conference [1:22]
TXT Blocco C [20 sec]: slide 10

(enter slide 10) > dalla comunicazione verso l’esterno ad un processo puramente interno dell’azienda: le risorse umane e la formazione. Ormai è evidente come il “saper fare” debba essere indissolubilmente accompagnato al “saper essere” e gli sforzi nell’ambito della formazione procedono quasi unanimemente in questa direzione: osserviamo che risultati più interessanti sono dati proprio dalle strategie diagonali e vi mostriamo subito un esempio di come il nostro Sistema Operativo viene proposto come contenuto di formazione per favorire le strategie diagonali per la comunicazione interna d’azienda.

VIDEO 3 NEOS Formazione [1:31]

TXT Blocco D [2:00 min]: slide 11-13    gli EVENTI e IL VALORE AGGIUNTO

(enter slide 11) > uno dei processi comunicativi che dal punto di vista aziendale sembra avere significato ed accrescere il suo peso in un piano strategico di comunicazione sia interna che esterna, anche nella crisi che abbiamo vissuto, è rappresentato dagli Eventi.
È sicuramente uno strumento comunicativo molto efficace e potente che a nostro avviso presenta un unico limite per il suo sviluppo: è spesso non si sa bene cosa sia un Evento.

(enter slide 12) > qualunque agenzia o società di comunicazione troviate sul territorio nazionale indica tra le sue expertises la capacità di realizzare eventi, ma come ben sappiamo non tutte le società che si occupano di comunicazione sarebbero in grado di creare una cerimonia inaugurale olimpica o il lancio mondiale della nuova Porsche, allo stesso modo di un cocktail per un centinaio di persone. Noi per fare largo a dubbi e incertezze abbiamo strutturato 5 passaggi obbligati che ci consentono di inquadrare con grande chiarezza il processo comunicativo-evento e di accordarci sincronicamente con il nostro interlocutore.

(enter slide 14) > per Livelli intendiamo la quantità e la qualità dell’audience: non possono mettersi sullo stesso piano (e naturalmente sullo stesso budget..) un cocktail party da 200 invitati e una convention da 2000 partecipanti; come è ovvio che il parterre del Teatro alla Scala richieda un’attenzione e uno studio diverso degli invitati di uno streetevent di skateboard. Sembrerebbe ovvio, ma già questo primo passaggio orienta fortemente nella progettazione dell’azione comunicativa.
Un Evento può dirsi tale se è unico, e a renderlo unico sono due ingredienti che sono spesso i più difficili da valutare e anche da richiedere - da parte di chi intende realizzare l’Evento - perché incarnano la caratteristica più soggettiva  e opinabile del processo comunicativo: questi sono la Creatività e l’Artisticità e qui si entra nell’universo dell’estetica, della sensibilità, dell’ “essere avanti” dove vale tutto e vale niente. Proprio perché su questi 2 elementi a nostro avviso ruota la capacità di sviluppare Eventi è bene dare un’indicazione che sia comune e condivisibile: un Evento presenta un Valore Aggiunto di Creatività quando le idee sulle quali si basa sono in grado di accendere e catalizzare l’interesse dell’audience e di trasmettere una sensazione di novità.
Per il Valore Artistico Aggiunto qui si entra in un territorio dove in linea teorico-filosofica, tutto è concesso; noi riteniamo che abbia un valore aggiunto artistico quell’evento che lascia nell’audience un valore di bello largamente condivisibile. Non che le produzioni artistiche scioccanti o che non vengano largamente condivise non si possono definire arte, ma all’interno del processo che abbiamo definito evento diventano elemento di rottura e non sinergico, non concorrendo al successo del processo comunicativo ma inficiandone il risultato finale.
L’abbiamo già anticipato, sostituiamo la tanto ricercata “emozione” alla Suggestività,che se si presenta crea un legame, un collegamento tra l’audience e l’evento stesso. Pensiamo quindi che si riesca a creare suggestioni emotive quando l’audience viene coinvolta con e nell’evento.
Infine, l’ultimo ingrediente che crea l’elemento determinante del Feedback dell’Evento è la Memorabilità cioè quanto a lungo e quanto profondamente resiste nell’audience l’evento dopo che si sia concluso. Quindi con la memorabilità l’evento guadagna l’ultimo dei valori aggiunti che lo rendono un processo comunicativo efficace: quello della durata nel tempo oltre la durata dell’evento stesso.

Ecco l’ultimo esempio di come funzione il nostro Sistema Operativo applicato ad un progetto Evento con strategie diagonali per la comunicazione interna d’azienda.


[la regia manda in onda il VIDEO 1 – commento live appena fade down del suono]
VIDEO 4 NEOS Event Meeting [5:13]
TXT Blocco E [1:00 min]: slide 16
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